के "कर" शब्द नै गह्रौं र कठोर लाग्दैन र? यस्ता करहरू ह्यान्डल गर्ने राष्ट्रिय कर सेवा कार्यालयहरू धेरै मानिसहरूलाई पनि कडा र गाह्रो लाग्न सक्छन्।
म राष्ट्रिय कर सेवा अन्तर्गतको कर कार्यालयमा इन्टर्नको रूपमा काम गरिरहेको छु। हाल व्यापक आयकर रिटर्न फाइल गर्ने समय भएकोले, कर कार्यालयले प्रतिदिन लगभग १,००० ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्छ, जसमा जिद्दी व्यक्तिहरू, सजिलै रिसाउने व्यक्तिहरू र निष्क्रिय व्यक्तिहरू समावेश छन्।
इमानदारीपूर्वक भन्नुपर्दा, सायद सबैको लागि जस्तै, ठूलो संख्यामा ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्नु सजिलो छैन। यद्यपि, थकित नभई निरन्तर यस्तो कठिन काम सम्हाल्न सक्षम हुनुको रहस्य मेरो डेस्कमा छ।
म सधैं मेरो डेस्कमा 'आमाको प्रेम भाषा' शीर्षकको एउटा कागज राख्छु। यो ताकि म यसलाई जुनसुकै बेला हेर्न सकूँ र 'आमाको प्रेम भाषा' लाई व्यवहारमा उतार्न सकूँ।
म आफू जिम्मेवार भएको काउन्टरमा आउने ग्राहकहरूलाई अरू कसैको भन्दा उज्यालो "नमस्ते~" ले स्वागत गर्छु। कामको क्रममा म जति लगनशीलताका साथ आमाको प्रेमको भाषा प्रयोग गर्छु, त्यति नै धेरै ग्राहकहरूले मलाई आमाको प्रेमको भाषामा प्रतिक्रिया दिन्छन्।
सुरुमा कुनै ग्राहक रिसाएको अनुहार लिएर आए पनि, उनीहरूसँग 'आमाको मायाको भाषा' प्रयोग गरेर कुराकानी गरेपछि, उनीहरू मुस्कानले भरिएको अनुहार लिएर जान्छन्।
त्यहाँ धेरै ग्राहकहरू पनि थिए जसले हाम्रो प्रशंसा गर्दै भने, "यति दयालु र मायालु कर्मचारी सदस्यलाई भेट्न पाउँदा म धेरै खुसी र खुसी छु। धन्यवाद।"
म मेरा सहकर्मीहरूसँग पनि 'आमाको मायाको भाषा' लगनशीलताका साथ प्रयोग गरिरहेको छु, र त्यसको लागि धन्यवाद, म कर कार्यालयमा राम्रो काम गरिरहेको छु र एक दयालु इन्टर्नको रूपमा प्रशंसा भइरहेको छु~
यद्यपि मैले आफैंले यसलाई सुन्न प्रयोग गरेको छैन, तर यस्तो देखिन्छ कि 'आमाको प्रेमको भाषा' सुनेर शक्ति पाउने व्यक्ति म नै हुँ। 🤍
आमाको मायाको भाषा बोल्दै र सुन्दै म हरेक दिन काम गर्छु, धेरै काम हुँदा पनि म सजिलै थाक्दैन, र म कृतज्ञ हृदयले खुसीसाथ काम गर्छु!
आजैदेखि काममा 'आमाको मायाको भाषा' प्रयोग गर्ने प्रयास कसरी गर्ने?💕