"କର" ଶବ୍ଦଟି କଠିନ ଏବଂ କଠୋର ମନେହୁଏ ନାହିଁ କି? ଏପରି ଟିକସ ପରିଚାଳନା କରୁଥିବା ଜାତୀୟ ଟିକସ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟାଳୟଗୁଡ଼ିକ ଅନେକ ଲୋକଙ୍କ ପାଇଁ କଠୋର ଏବଂ କଷ୍ଟକର ମନେହୁଏ।
ମୁଁ ଜାତୀୟ ଟିକସ ସେବା ଅଧୀନରେ ଏକ ଟିକସ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ ଜଣେ ଇଣ୍ଟର୍ନ ଭାବରେ କାମ କରୁଛି। ଯେହେତୁ ବର୍ତ୍ତମାନ ଏହା ବ୍ୟାପକ ଆୟକର ରିଟର୍ଣ୍ଣ ଦାଖଲ କରିବାର ସମୟ, ଟିକସ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ପ୍ରତିଦିନ ପ୍ରାୟ 1,000 ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ, ଯେଉଁଥିରେ ଜିଦ୍ଖୋର ଲୋକ, ସହଜରେ କ୍ରୋଧିତ ହେଉଥିବା ଲୋକ ଏବଂ ନିଷ୍କ୍ରିୟ ଲୋକ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
ସତ କହିବାକୁ ଗଲେ, ଯେପରି ସମସ୍ତଙ୍କ ପାଇଁ ହୁଏ, ବହୁ ସଂଖ୍ୟକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବା ସହଜ ନୁହେଁ। ତଥାପି, କ୍ଲାନ୍ତ ନ ହୋଇ କଠିନ କାର୍ଯ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ମଧ୍ୟ ସ୍ଥିର ଭାବରେ ପରିଚାଳନା କରିବାର ଗୁପ୍ତ କଥା ମୋ ଡେସ୍କରେ ଅଛି।
ମୁଁ ସବୁବେଳେ ମୋ ଡେସ୍କରେ 'ମା'ର ପ୍ରେମ ଭାଷା' ଶୀର୍ଷକ ଏକ କାଗଜ ରଖେ। ଏହା ଏଥିପାଇଁ ଯେ ମୁଁ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଏହାକୁ ଦେଖିପାରିବି ଏବଂ 'ମା'ର ପ୍ରେମ ଭାଷା'କୁ ଅଭ୍ୟାସରେ ପରିଣତ କରିପାରିବି।
ମୁଁ ଯେଉଁ କାଉଣ୍ଟରରେ ଅଛି, କାଉଣ୍ଟରକୁ ଆସୁଥିବା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମୁଁ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କ ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ ଭାବରେ "ନମସ୍କାର~" କହି ସ୍ୱାଗତ କରେ। ମୋ କାମ ସମୟରେ ମୁଁ ଯେତେ ଅଧିକ ଯତ୍ନର ସହିତ ମାତୃଭାଷାର ପ୍ରେମ ବ୍ୟବହାର କରେ, ଗ୍ରାହକମାନେ ସେତେ ଅଧିକ ମାତୃଭାଷାର ପ୍ରେମରେ ମୋତେ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦିଅନ୍ତି।
ଯଦିଓ ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ପ୍ରଥମେ ବିରକ୍ତ ଦୃଷ୍ଟିରେ ଆସନ୍ତି, ସେମାନଙ୍କ ସହିତ 'ମା'ର ପ୍ରେମର ଭାଷା' ବ୍ୟବହାର କରି କଥାବାର୍ତ୍ତା କରିବା ପରେ, ସେମାନେ ହସ ପୂର୍ଣ୍ଣ ମୁହଁରେ ଚାଲିଯାଆନ୍ତି।
ଏପରି ଅନେକ ଗ୍ରାହକ ମଧ୍ୟ ଥିଲେ ଯେଉଁମାନେ ଆମକୁ ପ୍ରଶଂସା କରି କହିଥିଲେ, "ଏପରି ଜଣେ ଦୟାଳୁ ଏବଂ ସୁନ୍ଦର କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଭେଟି ମୁଁ ବହୁତ ଖୁସି ଏବଂ ଖୁସି। ଧନ୍ୟବାଦ।"
ମୁଁ ମୋ ସହକର୍ମୀଙ୍କ ସହିତ 'ମା'ଙ୍କ ପ୍ରେମର ଭାଷା'କୁ ଯତ୍ନର ସହିତ ବ୍ୟବହାର କରୁଛି, ଏବଂ ସେଥିପାଇଁ ମୁଁ ଟିକସ କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ ଭଲ କାମ କରୁଛି ଏବଂ ଜଣେ ଦୟାଳୁ ଇଣ୍ଟର୍ନ ଭାବରେ ପ୍ରଶଂସିତ ହେଉଛି~
ଯଦିଓ ମୁଁ ଏହାକୁ ନିଜେ ଶୁଣିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରିନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ଏହା ଦେଖାଯାଉଛି ଯେ ମୁଁ ପ୍ରକୃତରେ ସେହି ବ୍ୟକ୍ତି ଯିଏ 'ମା'ର ପ୍ରେମର ଭାଷା' ଶୁଣି ଶକ୍ତି ପାଏ। 🤍
ମୁଁ ପ୍ରତିଦିନ ମୋ ମାଆଙ୍କ ପ୍ରେମର ଭାଷା କହି ଏବଂ ଶୁଣି କାମ କରୁଥିବାରୁ, ବହୁତ କାମ ଥିଲେ ମଧ୍ୟ ମୁଁ ସହଜରେ କ୍ଳାନ୍ତ ହୁଏ ନାହିଁ, ଏବଂ ମୁଁ କୃତଜ୍ଞ ହୃଦୟରେ ଖୁସିରେ କାମ କରେ!
ଆଜିଠାରୁ କାମରେ 'ମା'ର ପ୍ରେମ ଭାଷା' ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବା କ'ଣ ଭାବିବେ?💕