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包容尊重

當您考慮並理解他人的意見時會發生變化

不久前,一名新員工和一名現有員工之間就「輪班時間」問題產生了分歧。

作為店主,我問新入職的員工:“我要交東西,你能不能至少提前5分鐘來上班?”

新員工說:“我還有很長的路要走,我做不到。”


有一瞬間,我想,“我不敢相信他對店主說得如此堅定。”

我屈服了,想起了母親愛的語言。

我們可以對其他員工說:“如果新員工遲到了,我會幫他做,這樣他就不用耽誤下班了。”

工作人員笑著說:“再堅持一下就好了。”

此外,他還說,“我有時會遲到,或準時上班”,並表示他會自己解決。


從那時起,我就在新進員工下班前10分鐘給他交班。

當我早早開始值班時, 令人驚訝的事情發生了。

新進員工至少提早5分鐘開始上班, 其他員工也提早5到10分鐘開始上班。


“如果那天我強烈地說,’我是店主,所以請提前 5 分鐘上班’,結果會怎樣?”我有一個想法。

對每個人來說,這一定是不舒服和困難的。

當我讓步並尊重對方時,問題就很容易解決了。

我想利用這個機會更仔細地聽取對方的意見。

我再次認識到,“母愛與和平日”活動是為了改變“我”,而不是改變別人。





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