क्या "कर" शब्द ही बोझिल और कठोर नहीं लगता? राष्ट्रीय कर सेवा के वे कार्यालय जो इस तरह के करों का प्रबंधन करते हैं, वे भी कई लोगों को कठोर और जटिल प्रतीत होते होंगे।
मैं राष्ट्रीय कर सेवा के अंतर्गत एक कर कार्यालय में प्रशिक्षु के रूप में काम कर रहा हूँ। चूंकि अभी व्यापक आयकर रिटर्न दाखिल करने का समय चल रहा है, इसलिए कर कार्यालय प्रतिदिन लगभग 1,000 ग्राहकों से निपटता है, जिनमें जिद्दी लोग, आसानी से गुस्सा होने वाले लोग और निष्क्रिय लोग शामिल हैं।
सच कहूँ तो, जैसा कि शायद हर किसी के साथ होता है, बड़ी संख्या में ग्राहकों से निपटना आसान नहीं होता। हालाँकि, बिना थके इतने कठिन काम को लगातार संभालने का रहस्य मेरी डेस्क पर ही छिपा है।
मैं हमेशा अपनी डेस्क पर 'माँ की प्रेम भाषा' शीर्षक वाला एक कागज रखती हूँ। ऐसा इसलिए ताकि मैं इसे कभी भी देख सकूँ और 'माँ की प्रेम भाषा' को व्यवहार में ला सकूँ।
मैं अपने काउंटर पर आने वाले ग्राहकों का स्वागत अन्य सभी लोगों की तुलना में कहीं अधिक उत्साह से "हैलो~" कहकर करती हूँ। मैं अपने काम के दौरान जितनी लगन से माँ की प्रेम भाषा का प्रयोग करती हूँ, उतने ही अधिक ग्राहक भी मुझे माँ की प्रेम भाषा में जवाब देते हैं।
भले ही कोई ग्राहक शुरू में नाराज़गी भरे चेहरे के साथ आए, लेकिन 'मां के प्यार की भाषा' का इस्तेमाल करके उनसे बातचीत करने के बाद, वे मुस्कुराते हुए चेहरे के साथ चले जाते हैं।
कई ग्राहकों ने हमारी प्रशंसा करते हुए कहा, "मुझे इतने दयालु और प्यारे कर्मचारी से मिलकर बहुत खुशी हुई। धन्यवाद।"
मैं अपने सहकर्मियों के साथ भी 'माँ की प्रेम भरी भाषा' का लगन से उपयोग कर रही हूँ, और इसी के फलस्वरूप मैं कर कार्यालय में अच्छा काम कर रही हूँ और एक दयालु प्रशिक्षु के रूप में मेरी प्रशंसा हो रही है।
हालांकि मैंने इसे खुद नहीं सुना, लेकिन ऐसा लगता है कि 'माँ की प्रेम की भाषा' सुनकर मुझे ही शक्ति मिलती है। 🤍
चूंकि मैं हर दिन अपनी मां की प्रेम की भाषा बोलते और सुनते हुए काम करता हूं, इसलिए बहुत काम होने पर भी मैं आसानी से नहीं थकता और कृतज्ञ हृदय से खुशी-खुशी काम करता हूं!
आज से ही काम पर 'माँ की प्रेम भाषा' का उपयोग करने की कोशिश क्यों न करें? 💕