'কর' শব্দটি শুনলেই কি গুরুগম্ভীর ও অনমনীয় মনে হয় না? জাতীয় কর পরিষেবা দপ্তর, যারা এই ধরনের কর সংক্রান্ত বিষয়গুলো দেখভাল করে, তাদেরকেও সম্ভবত অনেকের কাছে কঠোর ও কঠিন বলে মনে হয়।
আমি জাতীয় কর পরিষেবার অধীনস্থ একটি কর অফিসে ইন্টার্ন হিসেবে কাজ করছি। যেহেতু এখন পূর্ণাঙ্গ আয়কর রিটার্ন দাখিলের সময়, তাই কর অফিসটিকে প্রতিদিন প্রায় ১,০০০ গ্রাহকের কাজ সামলাতে হয়, যাদের মধ্যে একগুঁয়ে, সহজে রেগে যাওয়া এবং নিষ্ক্রিয় প্রকৃতির মানুষও রয়েছেন।
সত্যি বলতে, সম্ভবত অন্য সবার মতোই, বিপুল সংখ্যক ক্লায়েন্ট সামলানো সহজ কাজ নয়। তবে, ক্লান্ত না হয়ে ধারাবাহিকভাবে এমন কঠিন কাজ সামলে নেওয়ার রহস্যটা আমার ডেস্কেই রয়েছে।
আমি সবসময় আমার ডেস্কে 'মায়ের ভালোবাসার ভাষা' শিরোনামের একটি কাগজ রাখি। যাতে আমি যেকোনো সময় এটি দেখে 'মায়ের ভালোবাসার ভাষা'কে বাস্তবে প্রয়োগ করতে পারি।
আমার দায়িত্বে থাকা কাউন্টারে আসা গ্রাহকদের আমি অন্য সবার চেয়ে উজ্জ্বল কণ্ঠে 'হ্যালো~' বলে সম্ভাষণ জানাই। আমি আমার কাজের সময় যত বেশি নিষ্ঠার সাথে মায়ের ভালোবাসার ভাষা ব্যবহার করি, গ্রাহকরাও তত বেশি আমাকে মায়ের ভালোবাসার ভাষায় সাড়া দেন।
কোনো গ্রাহক প্রথমে বিরক্ত মুখে এলেও, 'মাতৃস্নেহের ভাষায়' কথা বলার পর তাঁরা হাসিমুখে বিদায় নেন।
এছাড়াও অনেক গ্রাহক আমাদের প্রশংসা করে বলেছেন, "এমন একজন দয়ালু ও অমায়িক কর্মীর সাথে পরিচিত হয়ে আমি অত্যন্ত আনন্দিত ও খুশি। ধন্যবাদ।"
আমি আমার সহকর্মীদের সাথেও নিষ্ঠার সাথে 'মায়ের ভালোবাসার ভাষা' ব্যবহার করছি, আর তারই দৌলতে আমি ট্যাক্স অফিসে ভালো কাজ করছি এবং একজন দয়ালু ইন্টার্ন হিসেবে প্রশংসাও পাচ্ছি।
যদিও আমি নিজে এটি শোনার জন্য ব্যবহার করিনি, মনে হচ্ছে 'মাদার'স ল্যাঙ্গুয়েজ অফ লাভ' শুনে আমিই আসলে শক্তি খুঁজে পাই। 🤍
যেহেতু আমি প্রতিদিন আমার মায়ের ভালোবাসার ভাষায় কথা বলে ও শুনে কাজ করি, তাই অনেক কাজ থাকলেও আমি সহজে ক্লান্ত হই না এবং কৃতজ্ঞ হৃদয়ে আনন্দের সাথে কাজ করে যাই!
আজ থেকে কর্মক্ষেত্রে 'মায়ের ভালোবাসার ভাষা' ব্যবহার করে দেখলে কেমন হয়?💕