Chẳng phải chỉ cần nghe đến từ "thuế" thôi cũng đã thấy nặng nề và cứng nhắc rồi sao? Các văn phòng Thuế vụ Quốc gia, nơi xử lý các loại thuế này, có lẽ cũng tạo cảm giác cứng nhắc và khó khăn đối với nhiều người.
Tôi đang làm thực tập sinh tại một văn phòng thuế thuộc Cục Thuế Quốc gia. Vì hiện đang là thời kỳ nộp tờ khai thuế thu nhập cá nhân toàn diện, văn phòng thuế phải tiếp nhận gần 1.000 khách hàng mỗi ngày, bao gồm cả những người cứng đầu, những người dễ nổi nóng và những người thụ động.
Thành thật mà nói, cũng như bao người khác, việc xử lý nhiều khách hàng không hề dễ dàng. Tuy nhiên, bí quyết để có thể liên tục xử lý khối lượng công việc khó khăn như vậy mà không bị mệt mỏi nằm ngay trên bàn làm việc của tôi.
Tôi luôn để một tờ giấy có tiêu đề "Ngôn ngữ tình yêu của người mẹ" trên bàn làm việc. Như vậy, tôi có thể xem lại bất cứ lúc nào và áp dụng "Ngôn ngữ tình yêu của người mẹ" vào thực tế.
Tôi chào đón khách hàng đến quầy mình phụ trách bằng câu "Xin chào~" tươi tắn hơn bất cứ ai khác. Càng siêng năng sử dụng "Ngôn ngữ yêu thương của người mẹ" trong công việc, khách hàng càng đáp lại tôi bằng "Ngôn ngữ yêu thương của người mẹ".
Ngay cả khi khách hàng ban đầu đến với vẻ mặt khó chịu, sau khi được trò chuyện bằng "ngôn ngữ của tình mẫu tử", họ sẽ ra về với khuôn mặt rạng rỡ nụ cười.
Cũng có rất nhiều khách hàng khen ngợi chúng tôi, nói rằng, "Tôi rất vui và hạnh phúc khi được gặp một nhân viên tốt bụng và dễ mến như vậy. Cảm ơn bạn."
Tôi cũng đang tích cực sử dụng "Ngôn ngữ yêu thương của người mẹ" với các đồng nghiệp của mình, và nhờ đó, tôi đang làm tốt công việc tại cơ quan thuế và được khen ngợi là một thực tập sinh tốt bụng.
Mặc dù tôi không tự mình nghe nó, nhưng dường như chính tôi lại tìm thấy sức mạnh khi lắng nghe "Ngôn ngữ tình yêu của người mẹ". 🤍
Vì mỗi ngày tôi đều làm việc bằng cách nói và lắng nghe ngôn ngữ yêu thương của mẹ, nên ngay cả khi khối lượng công việc nhiều, tôi vẫn không dễ mệt mỏi và luôn làm việc vui vẻ với lòng biết ơn!
Sao bạn không thử áp dụng "Ngôn ngữ tình yêu của người mẹ" tại nơi làm việc bắt đầu từ hôm nay? 💕