Bukankah perkataan "cukai" itu sendiri terasa berat dan kaku? Pejabat Perkhidmatan Cukai Negara yang mengendalikan cukai sedemikian mungkin juga kelihatan kaku dan sukar bagi kebanyakan orang.
Saya bekerja sebagai pelatih di pejabat cukai di bawah Perkhidmatan Cukai Negara. Memandangkan sekarang merupakan tempoh untuk memfailkan penyata cukai pendapatan komprehensif, pejabat cukai ini berurusan dengan hampir 1,000 pelanggan sehari, termasuk orang yang degil, orang yang mudah marah, dan orang yang pasif.
Sejujurnya, seperti yang mungkin berlaku bagi sesiapa sahaja, berurusan dengan sebilangan besar pelanggan bukanlah mudah. Walau bagaimanapun, rahsia untuk dapat mengendalikan tugas yang sukar secara konsisten tanpa rasa letih terletak di meja saya.
Saya sentiasa menyimpan kertas bertajuk 'Bahasa Kasih Ibu' di atas meja saya. Ini supaya saya boleh melihatnya pada bila-bila masa dan mempraktikkan 'Bahasa Kasih Ibu'.
Saya menyambut pelanggan yang datang ke kaunter yang saya urus dengan ucapan "Helo~" yang lebih terang berbanding orang lain. Lebih tekun saya menggunakan Bahasa Kasih Ibu semasa bekerja, lebih ramai pelanggan akan memberi respons kepada saya dalam Bahasa Kasih Ibu.
Walaupun pelanggan pada mulanya datang dengan pandangan yang jengkel, selepas berbual dengan mereka menggunakan 'bahasa kasih sayang seorang ibu', mereka akan beredar dengan wajah yang penuh dengan senyuman.
Terdapat juga ramai pelanggan yang memuji kami, berkata, "Saya sangat gembira dan gembira kerana dapat bertemu dengan kakitangan yang begitu baik dan menyenangkan. Terima kasih."
Saya juga tekun menggunakan 'Bahasa Kasih Ibu' dengan rakan sekerja saya, dan terima kasih kepada itu, saya melakukan kerja yang baik di pejabat cukai dan dipuji sebagai pelatih yang baik hati~
Walaupun saya sendiri tidak menggunakannya untuk mendengarnya, nampaknya sayalah sebenarnya yang menemui kekuatan dengan mendengar 'Bahasa Cinta Ibu' 🤍
Memandangkan saya bekerja setiap hari bertutur dan mendengar bahasa kasih sayang ibu saya, saya tidak mudah letih walaupun saya mempunyai banyak kerja, dan saya bekerja dengan gembira dengan hati yang bersyukur!
Bagaimana kalau cuba gunakan 'Bahasa Kasih Ibu' di tempat kerja mulai hari ini?💕