"നികുതി" എന്ന വാക്ക് തന്നെ ഭാരമേറിയതും കർക്കശവുമാണെന്ന് തോന്നുന്നില്ലേ? അത്തരം നികുതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന നാഷണൽ ടാക്സ് സർവീസ് ഓഫീസുകൾ പലർക്കും കഠിനവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമായി തോന്നാൻ സാധ്യതയുണ്ട്.
നാഷണൽ ടാക്സ് സർവീസിന് കീഴിലുള്ള ഒരു ടാക്സ് ഓഫീസിൽ ഞാൻ ഇന്റേൺ ആയി ജോലി ചെയ്യുന്നു. സമഗ്രമായ ആദായനികുതി റിട്ടേണുകൾ സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സമയമായതിനാൽ, ഒരു ദിവസം ഏകദേശം 1,000 ഉപഭോക്താക്കളുമായി നികുതി ഓഫീസ് ഇടപെടുന്നു, അതിൽ പിടിവാശിയുള്ളവർ, എളുപ്പത്തിൽ ദേഷ്യപ്പെടുന്നവർ, നിഷ്ക്രിയർ എന്നിവരും ഉൾപ്പെടുന്നു.
സത്യം പറഞ്ഞാൽ, മറ്റാരെയും പോലെ, ധാരാളം ക്ലയന്റുകളെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമുള്ള കാര്യമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ജോലികൾ പോലും ക്ഷീണിതനാകാതെ സ്ഥിരമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതിന്റെ രഹസ്യം എന്റെ മേശപ്പുറത്തുണ്ട്.
'അമ്മയുടെ സ്നേഹഭാഷ' എന്ന തലക്കെട്ടുള്ള ഒരു പേപ്പർ ഞാൻ എപ്പോഴും എന്റെ മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കാറുണ്ട്. എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അത് നോക്കി 'അമ്മയുടെ സ്നേഹഭാഷ' പ്രായോഗികമാക്കാൻ വേണ്ടിയാണിത്.
എന്റെ ചുമതലയിലുള്ള കൗണ്ടറിൽ വരുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ഞാൻ മറ്റാരെക്കാളും തിളക്കമുള്ള "ഹലോ~" എന്ന് വിളിച്ചുകൊണ്ട് സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു. എന്റെ ജോലി സമയത്ത് ഞാൻ അമ്മയുടെ സ്നേഹഭാഷ എത്രത്തോളം ശ്രദ്ധയോടെ ഉപയോഗിക്കുമോ അത്രത്തോളം കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ അമ്മയുടെ സ്നേഹഭാഷയിൽ എന്നോട് പ്രതികരിക്കും.
ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആദ്യം അരോചകമായ ഒരു നോട്ടത്തോടെ വന്നാൽ പോലും, "ഒരു അമ്മയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെ ഭാഷ" ഉപയോഗിച്ച് അവരോട് സംസാരിച്ച ശേഷം, പുഞ്ചിരി നിറഞ്ഞ മുഖത്തോടെ അവർ പോകും.
"ഇത്രയും ദയയും സ്നേഹവുമുള്ള ഒരു സ്റ്റാഫ് അംഗത്തെ കണ്ടുമുട്ടിയതിൽ എനിക്ക് വളരെ സന്തോഷവും സന്തോഷവുമുണ്ട്. നന്ദി" എന്ന് പറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഞങ്ങളെ പ്രശംസിച്ച നിരവധി ഉപഭോക്താക്കളും ഉണ്ടായിരുന്നു.
എന്റെ സഹപ്രവർത്തകരോടൊപ്പം ഞാൻ 'അമ്മയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെ ഭാഷ' ഉത്സാഹത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ട്, അതുകൊണ്ടാണ് ഞാൻ നികുതി ഓഫീസിൽ നല്ല ജോലി ചെയ്യുന്നത്, കൂടാതെ ഒരു ദയാലുവായ ഇന്റേൺ എന്ന നിലയിൽ പ്രശംസിക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു~
ഞാൻ അത് കേൾക്കാൻ ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും, 'അമ്മയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെ ഭാഷ' കേൾക്കുമ്പോൾ ശക്തി കണ്ടെത്തുന്നത് ഞാനാണെന്ന് തോന്നുന്നു. 🤍
എന്റെ അമ്മയുടെ സ്നേഹത്തിന്റെ ഭാഷ സംസാരിച്ചും കേട്ടും ഞാൻ എല്ലാ ദിവസവും ജോലി ചെയ്യുമ്പോൾ, എനിക്ക് ധാരാളം ജോലി ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും ഞാൻ പെട്ടെന്ന് ക്ഷീണിതനാകുന്നില്ല, നന്ദിയുള്ള ഹൃദയത്തോടെ ഞാൻ സന്തോഷത്തോടെ ജോലി ചെയ്യുന്നു!
ഇന്ന് മുതൽ ജോലിസ്ഥലത്ത് 'അമ്മയുടെ സ്നേഹഭാഷ' ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?💕