Le mot « impôt » ne vous paraît-il pas lourd et rigide ? Les services fiscaux chargés de gérer ces impôts peuvent également paraître rigides et difficiles d'accès pour beaucoup.
Je travaille comme stagiaire dans un centre des impôts relevant du Service national des impôts. En cette période de déclaration de revenus, le centre reçoit près de 1 000 clients par jour, parmi lesquels des personnes difficiles, des personnes colériques et des personnes passives.
Honnêtement, comme pour la plupart des gens, gérer un grand nombre de clients n'est pas chose facile. Cependant, le secret pour mener à bien même les tâches les plus ardues sans se fatiguer se trouve sur mon bureau.
J'ai toujours sur mon bureau une feuille intitulée « Le langage d'amour maternel ». Ainsi, je peux la consulter à tout moment et mettre en pratique ce langage d'amour.
J'accueille les clients qui arrivent au comptoir dont je suis responsable avec un « Bonjour ! » plus chaleureux que quiconque. Plus j'utilise consciencieusement le langage de l'amour maternel dans mon travail, plus les clients me répondent de la même manière.
Même si un client entre initialement avec un air agacé, après avoir conversé avec lui en utilisant « le langage de l'amour maternel », il repart le visage rayonnant de sourires.
De nombreux clients nous ont également fait part de leurs compliments, en disant : « Je suis ravi d'avoir rencontré un membre du personnel aussi aimable et charmant. Merci. »
J'utilise assidûment le « langage de l'amour maternel » avec mes collègues également, et grâce à cela, je fais du bon travail au bureau des impôts et je suis reconnue comme une stagiaire bienveillante.
Bien que je ne l'aie pas utilisée moi-même pour l'écouter, il semble que ce soit moi qui trouve de la force en écoutant « Le langage de l'amour maternel ». 🤍
Comme je travaille chaque jour en parlant et en écoutant le langage d'amour de ma mère, je ne me fatigue pas facilement même lorsque j'ai beaucoup de travail, et je travaille joyeusement avec un cœur reconnaissant !
Et si vous essayiez d'utiliser le « langage d'amour maternel » au travail dès aujourd'hui ? 💕