Je travaille dans le secteur des services.
Vous rencontrerez de nombreux visiteurs chaque jour.
Aujourd'hui, un client m'a parlé sur un ton quelque peu offensé.
Il a dit : « Je pense qu'il vaudrait mieux que vous fassiez comme ça. »
Si c'était une situation habituelle, la première chose qui me viendrait à l'esprit serait que ma situation est injuste.
Explication de ma position
Nous aurions presque pu rougir l'un en face de l'autre.
Mais à ce moment-là, le langage de l'amour maternel
J’ai dit « Je suis désolé(e) 🥹 » en premier.
Mais l'invité a lui aussi souri et est parti doucement !
C'était une situation où nous avons failli rougir et nous blesser mutuellement.
Grâce au langage de l'amour, nous avons pu conclure dans la joie et la compréhension.